الشروط والأحكام لمنصة بلان بي
الغرض من المنصة
منصة "بلان بي" هي منصة تعليمية متخصصة تتيح للأفراد الوصول إلى
محتوى تدريبي وتعليمي متنوع عبر الإنترنت. تهدف المنصة إلى تمكين المتعلمين من
اكتساب المهارات والخبرات التي يقدمها المدربون والخبراء في مختلف المجالات.
كل من يستخدم المنصة، سواء كمتعلم أو مدرب، يُعتبر "مستخدمًا"
ويلتزم بشروط الاستخدام التالية.
التسجيل واستخدام المعلومات
1. عند التسجيل على منصة "بلان
بي"، يتعهد المستخدم بأن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وكاملة.
2. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي
أضرار أو خسائر ناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير كاملة.
3. يجب الحفاظ على سرية بيانات تسجيل
الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
مسؤوليات المستخدم
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة للأغراض
القانونية فقط.
يُحظر:
o إرسال رسائل تهديدية أو غير أخلاقية أو
عنصرية.
o استخدام المنصة لأي أغراض تجارية دون
موافقة كتابية من إدارة "بلان بي".
o محاولة اختراق أنظمة المنصة أو تعطيلها.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي
بيانات أو ملفات يقوم بتحميلها على المنصة.
حماية البيانات
تلتزم منصة "بلان بي" بحماية خصوصية بيانات المستخدمين. يتم
استخدام البيانات الشخصية فقط للأغراض التالية:
لن يتم بيع أو مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك المسبقة، إلا إذا
تطلب الأمر ذلك لتقديم الخدمات.
حقوق الملكية الفكرية
المحتوى المحمي:
o جميع المحتويات المتوفرة على منصة
"بلان بي"، بما في ذلك النصوص، الصور، الفيديوهات، التصميمات، الشعارات،
المواد التدريبية، الشهادات، وأي محتوى رقمي آخر، تُعتبر ملكية فكرية لمنصة
"بلان بي" أو للجهات المتعاقدة معها.
o يتم حماية هذه المواد بموجب قوانين حقوق
النشر والعلامات التجارية المحلية والدولية.
الاستخدام المصرح به:
o يتم منح المستخدمين ترخيصًا شخصيًا
ومحدودًا للوصول إلى المحتوى المتاح على المنصة لاستخدامه في الأغراض التعليمية أو
التدريبية فقط.
o يُمنع استخدام المحتوى لأي أغراض أخرى،
بما في ذلك النسخ، التوزيع، التعديل، النشر، العرض، أو إعادة الإنتاج دون إذن خطي
مسبق من إدارة المنصة.
المحتوى المُقدم من المستخدمين:
o أي محتوى يُقدمه المستخدمون (مثل
المراجعات، الأسئلة، أو التعليقات) يعتبر ملكًا للمستخدم، لكنه يمنح منصة
"بلان بي" ترخيصًا دائمًا وغير حصري لاستخدام هذا المحتوى لأغراض تحسين
الخدمات أو الترويج للمنصة.
o يتعهد المستخدم بعدم تحميل أي محتوى
يخترق حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.
انتهاك الحقوق:
o في حال اكتشاف أي انتهاك لحقوق الملكية
الفكرية للمنصة من قبل المستخدم أو أي طرف ثالث، يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات
القانونية اللازمة لحماية حقوقها.
o إذا قام المستخدم بنسخ أو توزيع أي
محتوى تابع للمنصة بشكل غير قانوني، يتحمل جميع المسؤوليات القانونية الناتجة عن
ذلك، بما في ذلك التعويضات المادية والأدبية.
استخدام العلامات التجارية:
o العلامات التجارية الخاصة بمنصة
"بلان بي" وأي شعارات أو أسماء تجارية مرتبطة بها محمية بموجب القانون.
يُمنع استخدام العلامات التجارية أو أي جزء منها دون تصريح مسبق.
o أي استخدام غير قانوني للعلامات
التجارية قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
الإبلاغ عن الانتهاكات:
o في حال لاحظ المستخدم أي انتهاك لحقوق
الملكية الفكرية على المنصة
أو من قبل مستخدمين آخرين، يجب الإبلاغ عن ذلك عبر البريد الإلكتروني الرسمي:
o تلتزم المنصة بالتحقق من التقارير
واتخاذ الإجراءات المناسبة فورًا.
ضمانات المنصة:
o تضمن منصة "بلان بي" أنها
تمتلك أو لديها التصاريح القانونية اللازمة لاستخدام جميع المحتويات المنشورة على
المنصة.
o تُخلي المنصة مسؤوليتها عن أي انتهاكات
قد يقوم بها المستخدمون فيما يتعلق بالمحتوى المنشور من قبلهم.
استثناءات الاستخدام:
o يُسمح للمستخدمين باستخدام المحتوى
للأغراض الشخصية فقط، مثل الدراسة أو التدريب. يُمنع بشكل صارم:
§
إعادة بيع المحتوى أو نقله إلى أطراف ثالثة.
§
استخدام المحتوى كجزء من مشاريع أو عروض تجارية.
§
نشر المحتوى على مواقع إلكترونية أو منصات أخرى دون إذن مسبق.
الحماية التقنية:
o تُطبق المنصة تدابير تقنية متقدمة
لحماية المحتوى من النسخ أو السرقة. يتعهد المستخدم بعدم محاولة فك تشفير أو تجاوز
وسائل الحماية التقنية.
الاشتراكات والدفع
1. جميع الاشتراكات على منصة "بلان
بي" شخصية ولا يجوز نقلها أو مشاركتها مع الغير.
2.
الاشتراكات غير قابلة للاسترداد.
3. يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يقم
المستخدم بإلغاء التجديد قبل موعده في حالة الاشتراكات الشهرية .
4. يحق للمنصة تعديل أسعار الاشتراكات
بناءً على العوامل الاقتصادية أو الخدمات المقدمة.
سياسات الإلغاء والاسترداد
سياسة الإلغاء والاسترداد
1. عدم قابلية الاسترداد:
o الاشتراكات والخدمات المدفوعة المقدمة
عبر منصة "بلان بي" غير قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية الدفع،
باستثناء الحالات المذكورة أدناه.
2. الحالات المؤهلة للاسترداد:
o إذا لم يتمكن المستخدم من الوصول إلى
الخدمة أو المحتوى بسبب مشكلة فنية مستمرة، ولم تتمكن المنصة من حل المشكلة في
غضون 14 يومًا من تاريخ الإبلاغ.
o إذا تبين أن الخدمة أو المحتوى المدفوع
غير متوافق مع الوصف المقدم على المنصة
.
عملية طلب الاسترداد:
o يجب على المستخدم تقديم طلب استرداد رسمي عبر البريد الإلكتروني المخصص [email protected]
o يتعين على المستخدم تقديم دليل واضح
لدعم طلبه (مثل لقطات شاشة للمشكلات الفنية أو إثبات لعدم توافق المحتوى مع الوصف).
المراجعة والإجراءات:
o ستقوم منصة "بلان بي" بمراجعة
الطلب خلال 7 أيام عمل.
o إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد،
سيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى المستخدم بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
الإلغاء قبل التجديد التلقائي:
o يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه لتجنب
التجديد التلقائي. يجب تقديم طلب الإلغاء قبل موعد التجديد بـ 48 ساعة على الأقل.
o إذا تم التجديد التلقائي، فلن يتم
استرداد المبلغ المدفوع، ولكن يمكن للمستخدم الاستمرار في استخدام الخدمة حتى
نهاية فترة الاشتراك.
سياسة استرداد الدورات الفردية:
o إذا اشترك المستخدم في دورة تدريبية
فردية:
§
يمكن استرداد المبلغ المدفوع إذا لم يتم بدء الدورة أو الوصول إلى المحتوى.
§
إذا تم الوصول إلى المحتوى أو بدء الدورة، فلا يحق للمستخدم طلب الاسترداد.
الدورات الملغاة من قبل المنصة:
o في حال إلغاء دورة تدريبية أو برنامج
مدفوع بواسطة المنصة، سيتم رد المبالغ المدفوعة بالكامل إلى المستخدم.
حالات عدم الأهلية للاسترداد:
o إذا تم انتهاك أي من شروط الاستخدام من
قبل المستخدم.
o إذا استغل المستخدم محتوى الدورة
التدريبية بالكامل أو جزءًا كبيرًا منه
o
.
التعويضات والتكاليف الإضافية:
o في حال إتمام الاسترداد بسبب خطأ من
جانب المستخدم (مثل تقديم بيانات خاطئة أثناء التسجيل)، قد يتم خصم رسوم إدارية
لمعالجة الطلب.
إخلاء المسؤولية:
o لا تتحمل منصة "بلان بي"
مسؤولية استرداد المبالغ المدفوعة عبر أطراف ثالثة مثل منصات الدفع الخارجية. تقع
مسؤولية معالجة هذه العمليات على مقدم الخدمة الخارجية.
.
إخلاء المسؤولية
1. تقدم منصة "بلان بي" خدماتها
"كما هي" و"حسب توفرها"، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
2. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار قد
تنشأ نتيجة:
o استخدام المحتوى التدريبي.
o الأعطال التقنية أو التأخيرات.
o الفيروسات أو العناصر الضارة.
حقوق المنصة
1. يحق للمنصة تعديل أو تحديث الشروط
والأحكام في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات.
2. تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إنهاء أي
حساب ينتهك الشروط المذكورة أعلاه.
3. قد يتم تغيير الخدمات المجانية إلى
خدمات مدفوعة بعد إشعار مسبق.
القُصَّر
إذا كان المستخدم دون 18 عامًا، يجب الحصول على موافقة ولي الأمر قبل
استخدام المنصة.
. الاتصالات الإلكترونية
باستخدامك المنصة، فإنك توافق على تلقي الإشعارات والمراسلات إلكترونيًا عبر
البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة.
1. يجب استخدام البريد الإلكتروني المسجل
للحصول على الدعم أو المراسلة الرسمية مع إدارة "بلان بي".
التعديلات على الخدمات
تحتفظ المنصة بالحق في تعديل أو تحديث الخدمات المقدمة، بما في ذلك: