تعلم آداب التليفون الأساسية لتحسين مهارات التواصل الهاتفية. اكتسب استراتيجيات لاحترافية التحدث، إدارة المكالمات بفعالية، وبناء علاقات إيجابية عبر الهاتف.
1:54 ساعة
مبتدء
4335
500 EGP
32.43 % الخصومات
متاحة
مدى الحياة
العربية
متاح
تعلم مبادئ آداب السلوك الهاتفية الأساسية وكيفية تحسين مهارات الاتصال عبر الهاتف
تعلم كيفية إجراء المكالمات بشكل احترافي، بما في ذلك الرد على المكالمات وترك الرسائل وتلقيها وتحويلها وتعليقها وإنهاء المكالمات
تعزيز مهارات الاتصال الهاتفية لضمان تواصل فعال ومهني
اكتساب مهارات لبناء الثقة عند الرد على المكالمات الهاتفية
فهم كيفية التعامل مع العملاء الصعبين عبر الهاتف بفعالية
تعلم كيفية إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة لضمان تحقيق أهداف التواصل بنجاح
وصف محتوى الدورة التدريبية: استكشاف الأسس الأساسية لآداب السلوك الهاتفية وتحسين مهارات الاتصال عبر الهاتف تعلم كيفية بناء الثقة عند الرد على المكالمات والرد بفعالية فهم كيفية إجراء المكالمات بشكل احترافي، بما في ذلك الرد، ترك الرسائل، وتلقيها، وتحويلها، وتعليقها، وإنهائها تعلم استراتيجيات التعامل مع العملاء الصعبين بطرق مهنية تعزيز مهارات الاتصال لضمان فعالية التواصل عبر الهاتف ماذا ستتعلم في هذه الدورة: فهم الأسس الأساسية لآداب السلوك الهاتفية وكيفية تحسين مهارات الاتصال اكتساب مهارات لبناء الثقة في الرد على المكالمات الهاتفية تعلم كيفية إجراء المكالمات بكفاءة واحترافية تحسين مهارات إدارة المكالمات الهاتفية لتحقيق التواصل الفعال استراتيجيات للتعامل مع العملاء الصعبين بشكل احتراف لمن هذه الدورة: الأفراد الراغبون في تحسين مهاراتهم الهاتفية: الأفراد الذين يسعون لتطوير مهارات الاتصال عبر الهاتف المهنيون في خدمة العملاء: الموظفون الذين يتعاملون مع المكالمات الهاتفية بانتظام ويحتاجون لتحسين أدائهم المهتمون ببناء الثقة عند الرد على المكالمات: الأفراد الراغبون في اكتساب مهارات بناء الثقة والتعامل مع المكالمات بشكل احترافي مديرو المكاتب: الذين يحتاجون لتحسين مهارات الاتصال الهاتفية في بيئة العمل
تقييم المتدرب
(0 المراجعات)
