img

آداب التليفون

تعلم آداب التليفون الأساسية لتحسين مهارات التواصل الهاتفية. اكتسب استراتيجيات لاحترافية التحدث، إدارة المكالمات بفعالية، وبناء علاقات إيجابية عبر الهاتف.

وليد محمود منير

0.0
(0) 41 الطلاب

ماذا ستتعلم في هذه الدورة

  • تعلم مبادئ آداب السلوك الهاتفية الأساسية وكيفية تحسين مهارات الاتصال عبر الهاتف

  • تعزيز مهارات الاتصال الهاتفية لضمان تواصل فعال ومهني

  • فهم كيفية التعامل مع العملاء الصعبين عبر الهاتف بفعالية

  • تعلم كيفية إجراء المكالمات بشكل احترافي، بما في ذلك الرد على المكالمات وترك الرسائل وتلقيها وتحويلها وتعليقها وإنهاء المكالمات

  • اكتساب مهارات لبناء الثقة عند الرد على المكالمات الهاتفية

  • تعلم كيفية إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة لضمان تحقيق أهداف التواصل بنجاح

وصف محتوى الدورة التدريبية:

استكشاف الأسس الأساسية لآداب السلوك الهاتفية وتحسين مهارات الاتصال عبر الهاتف
تعلم كيفية بناء الثقة عند الرد على المكالمات والرد بفعالية
فهم كيفية إجراء المكالمات بشكل احترافي، بما في ذلك الرد، ترك الرسائل، وتلقيها، وتحويلها، وتعليقها، وإنهائها
تعلم استراتيجيات التعامل مع العملاء الصعبين بطرق مهنية
تعزيز مهارات الاتصال لضمان فعالية التواصل عبر الهاتف

ماذا ستتعلم في هذه الدورة:

فهم الأسس الأساسية لآداب السلوك الهاتفية وكيفية تحسين مهارات الاتصال
اكتساب مهارات لبناء الثقة في الرد على المكالمات الهاتفية
تعلم كيفية إجراء المكالمات بكفاءة واحترافية
تحسين مهارات إدارة المكالمات الهاتفية لتحقيق التواصل الفعال
استراتيجيات للتعامل مع العملاء الصعبين بشكل احتراف

لمن هذه الدورة:

الأفراد الراغبون في تحسين مهاراتهم الهاتفية: الأفراد الذين يسعون لتطوير مهارات الاتصال عبر الهاتف
المهنيون في خدمة العملاء: الموظفون الذين يتعاملون مع المكالمات الهاتفية بانتظام ويحتاجون لتحسين أدائهم
المهتمون ببناء الثقة عند الرد على المكالمات: الأفراد الراغبون في اكتساب مهارات بناء الثقة والتعامل مع المكالمات بشكل احترافي
مديرو المكاتب: الذين يحتاجون لتحسين مهارات الاتصال الهاتفية في بيئة العمل

img
لم يتم العثور على مناقشة

0.0

0 المراجعات

5
0.00%
0
4
0.00%
0
3
0.00%
0
2
0.00%
0
1
0.00%
0
التعرف على مدربك

وليد محمود منير

مدرب
5.0 التقييم
1488 الطلاب
2 الدورات
عن المدرب

استشاري تدريب و محاضر معتمد في مجالات ادارة الاعمال ومهارات تطوير الذات لاكثر من 10 سنة ولديه خبرة مهنية في مجال المبيعات وادارة الاعمال لاكثر من 12 سنة. حاصل علي ماجستير ادارة الاعمال ودبلوم متقدم في مجال المبيعات وايضا حاصل علي دبلوم متخصص في البرمجة اللغوية العصبية بالاضافة الي العديد من الدورات التدريبية.

video

EGP 500.00 EGP 740.00

32.43% off
  • مدة الدورة
    1 h 54 m 56 s
  • مستوى الدورة
    مبتدء
  • الطلاب المشتركين
    4316
  • اللغة
    العربية

إهداء هذه الدورة

أرسل هذه الدورة كهدية لأصدقائك

تشمل هذه الدورة
  • 1 h 54 m 56 s محاضرات الفيديو
  • 0 اختبارات
  • 0 الواجبات
  • 0 الموارد القابلة للتنزيل
  • وصول كامل مدى الحياة
  • شهادة إتمام